Com o objetivo de lhe ajudar a realizar suas compras em nossa loja virtual, criamos os "Termos Gerais de Uso" da Thera Cosméticos. Este documento contém os termos e as condições (o "Contrato") que regerão a utilização da página eletrônica (site) em que poderão ser adquiridos produtos Thera. Nele, você encontrará várias informações – como, por exemplo, a Política de Troca e Devolução – que lhe ajudarão a solucionar dúvidas que possam surgir durante sua compra em nosso site.
Esperamos que você tenha uma experiência única de compra em nossa loja virtual e saiba que nossa equipe estará sempre disposta a lhe ajudar caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou reclamação relativa a nossos produtos ou nosso atendimento. Para entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para nosso SAC, o endereço está disponível na página principal do site.
Caso haja alguma dúvida, acesse o item "Dúvidas Frequentes" (na parte inferior do site), que contém as dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Caso a dúvida persista, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do nosso SAC, o endereço de email está disponível na página principal do site .
1 – CONDIÇÕES GERAIS DE USO
1.1 – EMPRESA
A loja virtual www.theracosméticos.com.br é de propriedade da empresa Thera Comércio de Produtos de Perfumaria e Cosméticos EIRELI ME, que utiliza o nome fantasia “Thera Cosméticos”, está registrada sob CNPJ 31.940.697/0001-04 e tem sede na Rua Acácio de Almeida Leme, n° 11 - Santa Terezinha - Piracicaba / SP.
1.2 – CONTEÚDO
As informações disponíveis no site Thera Cosméticos são cuidadosamente revisadas e atualizadas com frequência pela nossa equipe. No entanto, é possível que o site contenha erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionados à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. A Thera Cosméticos se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.
1.3 – PRODUTOS OFERECIDOS
A Thera Cosméticos disponibiliza em seu site a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas do Produto. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores do Produto visualizadas pelo cliente, pois esta exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso ao site (p.ex., capacidade do monitor de cada cliente, etc).
1.4 – ATENDIMENTO
O cliente deverá acessar a Central de Atendimento, através do e-mail de SAC disponível na página principal do site para fazer qualquer troca ou devolução de produto, bem como obter esclarecimentos sobre o site.
2 – COMPRA
2.1 – Ao realizar a compra na loja virtual da Thera você precisará se cadastrar, o sistema armazenará os dados do cadastro para que o mesmo não tenha que ser preenchido novamente em sua próxima compra.
2.2 – A Thera Cosméticos armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. Suas informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito) NÃO serão mantidas no site da Thera Cosméticos, por isso, será necessário preencher novamente a cada compra.
2.3 – O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma a permitir que a Thera Cosméticos entregue os produtos adquiridos no tempo e modo corretos.
2.4 – A Thera Cosméticos somente efetuará vendas e entregas de Produtos para clientes residentes no Brasil.
3 – ENTREGA
3.1 – As entregas dos Produtos adquiridos na Thera Cosméticos serão realizadas pelos Correios ("ECT"), ou por transportadoras contratadas, caso, por algum motivo o ECT não as possa realizar.
3.2 – O prazo de entrega dos produtos somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto à operadora de cartão de crédito ou compensação do boleto bancário.
3.3 – O Correio estabelece como prazo de entrega, para modalidade Sedex até 7 dias úteis e para modalidade PAC de 5 a 20 dias úteis, a depender do CEP do cliente. Este prazo pode ser estendido caso haja contratempos com entregas feitas pelos Correios (ex.: greve).
3.4 – Serão efetuadas 3 tentativas de entrega. Caso em nenhuma delas haja algum responsável por receber o Produto, o objeto ficará disponível para coleta na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido à Thera Cosméticos.
3.5 – Não é possível agendar data e horário para entregas de Produtos e antecipar o roteiro escolhido para cada região.
4 – FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento da sua compra na Thera Cosméticos poderá ser efetuado por meio dos principais cartões de crédito e débito online, boleto e transferência bancária através da solução de pagamento do PagSeguro, ou através, de depósito bancário quando previamente informado através do nosso email de SAC disponível na página principal do site .
ATENÇÃO: Para realizar pagamento através da opção Débito Online é preciso garantir que a opção de "Bloqueio/Desbloqueio de Operações da Internet" esteja desbloqueado na conta a ser utilizada pelo cliente.
Serão realizadas trocas e devoluções somente com a apresentação da nota fiscal.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Thera Cosméticos reconhece a preocupação de seus clientes com relação à privacidade da informação. Toda a informação que você compartilha conosco é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários e nem empresas. As informações cadastrais são utilizadas somente de forma legal.
Coletamos suas informações pelo seguinte motivo: Processar seu pedido e emitir a nota fiscal.
Também enviamos emails para mantê-lo atualizado sobre seus pedidos, tal como, informações sobre recebimento de pedido, recebimento de pagamento e código de rastreamento da sua encomenda. As informações financeiras, tal como, número dos cartões de créditos e contas bancárias, não são acessadas pela Thera Cosméticos, pois, os pagamentos são realizados de forma segura por intermédio da Cielo ou Mercado Pago, que são dois lideres no segmento de pagamentos eletrônicos no Brasil. Os pagamentos realizados com PIX e boleto são processados através do Pagar.me, uma empresa Stone.
Este site é totalmente seguro, utilizamos a plataforma Nuvem Shop, que é uma das maiores tecnologias blindada de comércio eletrônico na América Latina. Além disso para maior proteção contamos com um eficiente sistema antifraude e também o certificado SSL que assegura que nosso site é um ambiente seguro para a realização das suas compras.
Suas informações cadastrais serão armazenadas de forma segura de acordo com nossa política de segurança interna e as leis vigentes.